Mijn Klacht:
Globallcollect haalt al meer als een jaar €15 van mijn rekening ik weet niet waar voor en ik weet ook waar ik het zou kunnen stopzetten .
Gewenste Oplossing:
Als het afschrijving wort stop gezet.
Klacht: opzgeggen
Bettina Stuij op 23 augustus 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
23-Aug-2019, Bettina Stuij per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft meer dan een jaar lang €15 per maand van zijn rekening zien afschrijven door GlobalCollect, zonder te weten waarvoor deze kosten zijn en hoe hij deze kan stopzetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 23 augustus 2019 om 09:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
23-Aug-2019, Bettina Stuij per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
