Klacht over GlobalCollect: opzeggen en restorn…

Mijn Klacht:

het blijkt dat er door uw spaarsysteem winkelenspaar van mijn rekening
NL65 ABNA 0971550905 t.n.v. BOER G.J. de inmiddels 17 x 15euro,
totaal 255euro is afgeschreven.
Mijns Inziens heb ik daar geen machtiging voor afgegeven (of is door een onduidelijkheid door/aan mij hiervoor geen toestemming gegeven)
Ik verzoek u dan ook het saldo op mijn rekening terug te storten en een
eventuele doorlopende machtiging voor deze incasso te annuleren.

Gewenste Oplossing:

als restorno binnen 7 dagen is gerealiseerd en door u bevestigd is dat deze incasso is stopgezet

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 02 november 2020 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

2-Nov-2020 De heer, mevrouw De Boer per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

yandeboer

Heeft op 02 november 2020 om 13:20 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

U biedt geen definitieve oplossing, nm. Het stopzetten van de incasso en restorno van het saldo. Global collect

Bericht van GlobalCollect

5 jaren geleden - 03-Nov-2020 De heer, mevrouw De Boer nogmaals uitgelegd dat Ingenico alleen betalingen verwerkt in opdracht van andere organisaties. Voor stopzetten van automatische incasso kan dat alleen worden doorgevoerd door de organisatie waar van wij de opdracht hebben gekregen om de automatische incasso uit te voeren. Nogmaald de contact gegevens van deze organisatie gedeeld

Klacht: opzeggen en restorno van betaalde incasso winkelenspaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten