Klacht: Opgelicht via marktplaats

Jor101 op 12 april 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2021
Reactie van het bedrijf:

12-Apr-2021 De mevrouw Jansema per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 april 2021

Een gebruiker heeft concerttickets gekocht via Marktplaats en geld overgemaakt via GlobalCollect, maar ontdekte later dat de verkoper een valse link had gestuurd. De klager vindt dat GlobalCollect mede verantwoordelijk is voor de oplichting, omdat het platform de betaling mogelijk heeft gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb toevallig precies dezelfde klacht als een eerdere gebruiker. Zie verhaal hieronder. Ik heb concert tickets gekocht via marktplaats en via een ticketswap mail geld overgemaakt via GlobalCollect.

Via marktplaats verkoop van tickets overeengekomen. Om fraude te voorkomen afgesproken via persoonlijke link van ticketswap de kaartverkoop te doen. Na een link te hebben ontvangen de betaling gedaan via Globalcollect. Nu blijkt achteraf dat de man/vrouw in kwestie een valse link heeft gestuurd en globalcollect heeft gebruikt om de betaling mogelijk te maken. Omdat Globalcollect het mogelijk maakt dat deze man/vrouw in kwestie zijn werk voort kan zetten vind ik dat GlobalCollect mede debet is aan de oplichting.

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug gestort wordt op mijn rekening. GlobalCollect moet kunnen zien naar wie het geld is overgemaakt en dit terug kunnen halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 12 april 2021 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-Apr-2021 De mevrouw Jansema per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

Alle klachten die gemeld zijn door Jor101
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM