Klacht: opgelicht via facebook/ideal

Leonieblauw op 18 januari 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

18-Jan-2016 Mevrouw Havens per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 januari 2016

Een gebruiker heeft via Facebook Messenger een verzoek ontvangen van iemand die zich voordeed als een gehackte vriendin, met de vraag om een iDEAL-betaling af te ronden. Na het uitvoeren van de betaling, kreeg de gebruiker argwaan en ontdekte dat het account van de vriendin daadwerkelijk was gehackt.

Mijn Klacht:

Ik ben via facebook messenger benaderd om te helpen met het afronden van een ideal betaling. Men heeft zich voorgedaan als zijnde een vriendin wiens account ze gehackt bleken te hebben. Ik kreeg een link doorgestuurd om de betaling af te ronden. Dit heb ik gedaan , zelfs tot 2 keer toe en ook konden ze een controlevraag van mij beantwoorden. Ws via facebook opgezocht.Toen ze vroegen om nog een bestelling af te ronden kreeg ik argwaan en heb de betreffende vriendin zelf gebeld. Haar Facebook account bleek inderdaad gehackt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 18 januari 2016 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

18-Jan-2016 Mevrouw Havens per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM