25-May-2022 De mevrouw Bekker per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een consument heeft een aankoop gedaan via marktplaats en betaald via Skrill.com, beheerd door GlobalCollect. Na de betaling bleek de verkoper onbereikbaar en is er vermoedelijk sprake van oplichting, aangezien dezelfde rekening eerder in een vergelijkbare situatie is gebruikt. De consument vraagt zich af of het mogelijk is om het betaalde bedrag terug te krijgen.
marktplaats aankoop is betaald via skrill.com by Global Collect. Vanaf het moment dat het bedrag is overgemaakt is de verkoper onbereikbaar, mobiel nummer onbruikbaar. .
Na wat zoekwerk blijkt dezelfde (rabobank) rekening eerder gebruikt in een vergelijkbare actie: na betalen geen goederen en verdwenen verkoper. Kan ik mijn geld terugkrijgen?
ik zou tevreden zijn met het terugstorten van het bedrag. Inmiddels ben ik niet meer geinteresseerd in de verkoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2022 om 08:43 geantwoord
25-May-2022 De mevrouw Bekker per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
