Klacht: Opeens een automatische incasso van mijn bankrekening

Ingrid van Dongen op 02 mei 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

02-May-2022 De mevrouw van Dongen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 mei 2022

Een consument ontdekte dat er zonder toestemming 15 euro was afgeschreven via een automatische incasso door GlobalCollect. De persoon heeft de incasso ingetrokken en contact opgenomen met het bedrijf om de klacht te melden.

Mijn Klacht:

Zojuist heb ik geconstateerd, dat er via een automatische incasso 15 euro van mijn bankrekening is afgetrokken door Global Collect. Ik heb deze firma nooit toestemming hiervoor gegeven, sterker nog; ik ken dit bedrijf helemaal niet.
Ik heb de incasso ingetrokken en het bedrijf gemaild via [email protected]
met mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste wil ik weten ik dat er geen geld meer van mijn IBANnr. wordt afgetrokken.
Ten tweede wil ik weten wie hier achter zitten en hoe dit gestopt kan worden.
Ten derde wil ik andere mensen waarschuwen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 02 mei 2022 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

02-May-2022 De mevrouw van Dongen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.

Alle klachten die gemeld zijn door Ingrid van Dongen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM