Terug

Klacht: Opdracht naar mijn SKRILL account

Vinam op 11 oktober 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

11-Oct-2021 De mevrouw Manua per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2021

Een klant heeft een bedrag van 101€ geprobeerd over te maken van zijn ING-rekening naar zijn Skrill-account via Rapid, maar het bedrag is afgeschreven zonder dat het op zijn Skrill-account is bijgeschreven. De klant is op zoek naar een oplossing, hetzij door het bedrag terug te ontvangen op zijn bankrekening of op zijn Skrill-account, en weet niet hoe hij contact kan opnemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik wilde een bedrag van 101€ over maken via Rapid naar mijn skrill account. Nu is het bedrag van mij ING afgeschreven maar het bedrag staat niet op mijn skrill account. Ik wil het of terug op mijn bank of op mijn skrill account!
En ik weet niet hoe ik ze moet contacteren.

Name: Global Collect BV
Description: A73400W626XB
NL59INGB0000241943
Reference: 702217T1633802311
Value date: 09/10/2021

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg op mijn bankrekening of op mijn skrill account

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 11 oktober 2021 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-Oct-2021 De mevrouw Manua per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

Alle klachten die gemeld zijn door Vinam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het