Klacht: Ook plots 15 euro afgeschreven

hawaay op 11 maart 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

11-Mrt-2020 De heer Waaijerink per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 maart 2020

Na het overmaken van €0,01 naar GlobalCollect, heeft de klager onverwacht €15 van zijn rekening zien afschrijven. Hij uit zijn frustratie over de gang van zaken en vraagt zich af hoe dit mogelijk is. De klager heeft contact opgenomen met het bedrijf en is benieuwd naar de kosten van het 0800-nummer.

Mijn Klacht:

Ook bij min is na een maand nadat ik €0.01 overgemaakt te hebben 15 euro afgeschreven.
Hoe kan zo iets gebeuren denk je dit gebeurt mij niet.maar toch gebeurd.
Heb de fout gemaakt 0.01 cent over te boeken naar deze misbruikers onder het mom dan kunnen we je rekening verifiëren.maar dit blijkt dus gewoon een vrijbrief voor deze tent te zijn.na een maand opeens 15 euro van je rekening weg.blijkt dat je elke maand de Sjaak bent. Heb een mail gestuurd en om 09.00 hang ik aan de telefoon naar hun vraag me af of hun 0800 nummer wel echt gratis is dan ….we wachten af maar wees gewaarschuwd

Gewenste Oplossing:

Als de machtigingen gestopt zijn en het bedrijf zich netjes gaat gedragen en niet als een oplichtersbende opereerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 11 maart 2020 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-Mrt-2020 De heer Waaijerink per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover, het stopzetten hiervan en een eventuele terugbetaling. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door hawaay
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM