Terug

Klacht: Onterrecte afschrijvingeninternet oplichting

BertvandenBerg op 03 juni 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

03-Jun-2019 De heer Van den Berg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 juni 2019

Een consument heeft onterechte maandelijkse afschrijvingen van GlobalCollect opgemerkt, terwijl hij nooit een product of dienst bij het bedrijf heeft aangeschaft. Ondanks zijn pogingen om de afschrijvingen te stoppen, ervaart hij dat de bank, ING, geen adequate ondersteuning biedt en dat terugvorderingen na 56 dagen niet mogelijk zijn. Hij wijst erop dat veel andere mensen ook slachtoffer zijn van vergelijkbare praktijken.

Mijn Klacht:

Globalcollect schrijft geld van mijn rekening af maandelijks. Ik heb geen product, dienst of product ooit aangeschaft bij of via Globalcollect. Ben helaas iemand die nooit afschrijvingen controleerd. Hoe je ook zoekt het is niet te stoppen. ING verschuild zich dat ik altijd kan retourneren als ik het niet eens ben met een afschrijving maar alles ouder dan 56 dagen is dikke pech!!!!

Ik lees dat duizenden mensen gedupeerd worden in wisselende bedragen maar als gebruiker van een bankrekening wordt je gewoon in de kou gelaten.t

Gewenste Oplossing:

Uiteraard door volledige teruggave van alle afgeschreven termijnen van €15 en stopzetten van de afschrijvingen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 03 juni 2019 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

03-Jun-2019 De heer Van den Berg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso en voor het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

BertvandenBerg

Heeft op 04 juni 2019 om 12:03 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ten aanzien van alle klachten, en dat zijn er tientallen, sturen jullie steeds een standaard mail. Van een serieuze aanpak van de klacht is geen sprake naar mijn mening.

Daarnaast int Global collect steeds voor eenzelfde bedrijf die bij heel veel mensen onterrecht geld incasseert. Volgens mij ligt er bij Global collect ook een verantwoordelijkheid en niet stomweg incasseren voor een opdrachtgever waarvan a.d.h.v. het grote aantal klachten ook zij kunnen weten dat het een dubieus bedrijf is.

Om in ieder geval om afschrijvingen in de toekomst te voorkomen heb ik Global collect geblokkeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het