Mijn Klacht:
Op 3 momenten een voor mij onbekende overboeking gezien naar deze voor mij onbekende firma.
Wat kan ik doen om deze terug te halen?
Gr Hans
Gewenste Oplossing:
Terug storten van deze gelden
Klacht: Onterechte overboeking
J.W. Egberts op 02 oktober 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
03-Oct-2022 De heer Egberts per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Hans heeft op drie verschillende momenten onterechte overboekingen naar een onbekende firma opgemerkt. Hij vraagt zich af welke stappen hij kan ondernemen om deze bedragen terug te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 03 oktober 2022 om 15:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
03-Oct-2022 De heer Egberts per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
