Klacht: Onterechte incasso’s zonder mijn schriftelijke toestemming te hebben gegeven

adaletkilic op 16 januari 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

16-Jan-2017 De heer, mevrouw Kilic per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2017

Een consument heeft onterecht incasso's ontvangen van GlobalCollect voor een bespaarprogramma waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. Hij ontdekte dat er gedurende een jaar maandelijks bedragen van zijn rekening werden afgeschreven, zonder schriftelijke toestemming. In totaal is er €200,01 onterecht geïncasseerd, waarna hij de incassant via zijn bank heeft geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Ik heb nooit toestemming gegeven voor het meedoen van zogenaamde bespaar programma voor online aankopen doen (http://winkelenspaar.nl/). Ik heb van deze bedrijven nooit van gehoord. Ik kwam erachter nadat ik mijn afschriften zat te controleren en zag dat er ieder maand rond de 15 euro + eenmalig 50 en nog eens 1 cent afgeschreven is van mijn rekeningnummer gedurende 1 jaar. Heb inmiddels deze incassant geblokkeerd via mijn bank. Ik heb nooit schriftelijk toestemming gegeven voor het incasseren van bedragen en is dus illigaal geincasseerd. €200,01 is er aan totaal onterecht geincasseerd.

Gewenste Oplossing:

Wil dat dit zogenaamde lidmaatschap per omgaande beeindigd wordt en niet meer geincasseerd wordt van mijn rekeningnummer. Heb de bank opdracht gegeven dat jullie niet meer kunnen afboeken van mijn rekeningnummer. Wil het bedrag van €200.01 wat onterecht, zonder mijn schriftelijke toestemming van mijn rekeningnummer is afgeschreven, terug gestort zien krijgen op mijn rekeningnummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 16 januari 2017 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

16-Jan-2017 De heer, mevrouw Kilic per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM