TV56 op 07 maart 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
22-Feb-2021 De heer Vink per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te...
Een consument heeft melding gemaakt van een onterechte incasso van €15 per maand door GlobalCollect, met de vermelding van een niet-bestaande dienst. Ondanks herhaalde verzoeken om de incasso stop te zetten, blijft het bedrag van zijn RABO-rekening afgeschreven worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Begin van elke maand wordt er Euro 15, onterecht van mijn RABO rekening afgeschreven met vermelding/omschrijving: wly winkelenspaar.nl 08002200026.Er wordt echter niets voor geleverd. Voor 17 maart 2021 staat alweer Euro 15,00 geagendeerd.
Als onrechtmatige automatische incasso stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2021 om 11:27 geantwoord
22-Feb-2021 De heer Vink per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
