Terug

Klacht: Onterechte incasso afgeschreven

Giselavrolijk op 20 februari 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

23-02-2015 Mevrouw Vrolijk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Deze klacht is doorgestuurd naar de desbetreffende organisatie, en die zal...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 februari 2015

Een consument heeft onterecht twee keer een bedrag van €59,85 laten incasseren voor een Zylon games punpass, waarvan hij geen lid is en geen toestemming heeft gegeven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Zylon voor uitleg, heeft hij geen reactie ontvangen. De consument ontdekte de incasso's pas later door de drukte rondom de geboorte van zijn derde kindje.

Mijn Klacht:

Er is twee maal, 3 november 2014 en 29 januari 2015, een bedrag van €59,85 afgeschreven waarbij geschreven werd dat ik een Zylon games punpass voor steeds 3 maanden heb.
IBAN NL56INGB0000XXXXX9
Kenmerk 643865747006
Crediteur NL40ZZZ342349500000
Mandaat G6438L2X17087440

Ik weet zeker dat ik hier helemaal geen lid van ben of toestemming voor heb gegeven. Ik heb Zylon meerdere keren gemaild om uitleg maar krijg geen reactie en ook de tarieven die oo hun site staan zijn anders dan de incasso’s die bij mij gedaan zijn. Ik heb het door de bevalling van mijn derde kindje pas zo laat opgemerkt, de eerste incasso was precies rond de bevalling en dus niet gezien in alle drukte.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld te weten 2x €59,85 terug gestort zie op de rekening van
Mw GE van Delft NL03INGB0000233154

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 23 februari 2015 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

23-02-2015 Mevrouw Vrolijk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Deze klacht is doorgestuurd naar de desbetreffende organisatie, en die zal zo spoedig mogelijk contact opnemen met mevrouw Vrolijk.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nou dat vind ik nog niet opgelost ik heb nog geen geld gezien dit noem Ik doorschuiven zij blijven verantwoordelijk tot het opgelost is zij hebben ten slotte de incasso gedaan en zijn er dus verantwoordelijk voor of de incasso wel terecht is!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het