Wat van der Wijk op 05 juli 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
06-Jul-2017, Wenda van der Wijk, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een consument heeft onterecht maandelijkse afschrijvingen van €15,- ontvangen van GlobalCollect, zonder ooit toestemming te hebben gegeven. Na ontdekking van de afschrijvingen zijn er twee bedragen teruggeboekt, maar de consument vraagt zich af wat GlobalCollect is en hoe hij van deze situatie af kan komen.
Naar mijn weten nooit toestemming gegeven voor de maandelijkse afschrijvingen van €15,-. Nu 5 x totaal, waarvan twee zojuist terug geboekt omdat ik er nu pas achter kwam. Wat is Globaal Collectie b.v. in hemelsnaam en hoe kom ik hier vanaf??
Wanneer mij duidelijk hoe dit heeft kunnen gebeuren en het niet weer zal gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2017 om 09:25 geantwoord
06-Jul-2017, Wenda van der Wijk, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
