p.fennis op 08 januari 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
9-Jan-2018 Mevrouw Fennis per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een klant van GlobalCollect heeft een onterechte afschrijving van 36,29 euro op zijn rekening geconstateerd, zonder voorafgaande toestemming of bericht. De klant heeft inmiddels een terugboeking bij de bank aangevraagd en is van mening dat deze actie niet gerechtvaardigd is. De klacht is inmiddels opgelost.
zonder een bericht een afschrijving van mijn rekening van36,29 gedaan door globel correct heb er geen toestemming voor gegeven heb intussen een terug boeking bij de bank gevraagd ik vind dat ze dat niet kunnen maken
als het opgelost word ik vind niet dat zo een bedrijf dat kan maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2018 om 15:00 geantwoord
9-Jan-2018 Mevrouw Fennis per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
