MMBenschop op 15 maart 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
16-Mrt-2017 De heer, mevrouw Benschop per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een consument heeft op 8 februari een onterechte afschrijving van 19,99 euro door GlobalCollect opgemerkt, waarvoor geen toestemming is gegeven. De consument is niet op de hoogte van de reden achter deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 8 februari is er door Global Collect 19,99 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik heb hiertoe geen opdracht gegeven en zou ook niet weten waarop de afschrijving betrekking heeft.
Graag uitsluitsel door Global Collect waarom dit bedrag is afgeschreven en wanneer dit onterecht is gebeurd terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 12:16 geantwoord
16-Mrt-2017 De heer, mevrouw Benschop per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
