Mijn Klacht:
op 17/3 jl is 16,61 van onze rekening afgeschreven, zonder dat ons duidelijk is waarvoor dit was.
Gewenste Oplossing:
duidelijkheid over aard transactie
Klacht: onterechte afschrijving
rijper-vriens op 12 april 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2015
Reactie van het bedrijf:
13-04-2015 Mevrouw Vriens per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas kunnen wij deze transactie niet terugvinden in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Gevraagd om een bewijs...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 13 april 2015 om 09:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
13-04-2015 Mevrouw Vriens per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas kunnen wij deze transactie niet terugvinden in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Gevraagd om een bewijs van betaling te sturen naar [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
