Terug

Klacht: Onterechte afboeking

Alie Bakker op 03 januari 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

04-Jan-2018 Mevrouw Bakker per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 januari 2018

Een klant heeft een bedrag van € 41,08 onterecht afgeschreven door GlobalCollect voor een virusscanner, die nogmaals betaald moet worden om te kunnen gebruiken. De klant verwacht een terugbetaling en heeft twijfels over de betrouwbaarheid van de website van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Global Connect heeft een bedrag van € 41.08 afgeboekt van mijn ING rekening onder valse voorwendsels. ik zou een virusscanner kopen maar de scanner die werd geleverd moet ik nogmaals betalen wil ik hem gebruiken De naam van deze scanner is PC Scan& Repair by Reimage.
Ik verwacht dus een terugstorten van GlobalCollect.
Van Radar heb ik begrepen dat uw site niet is te vertrouwen. Dus voordat ik
stappen onderneem wacht ik op terugstorten van uw kant.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden als de € 41.08 is teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 04 januari 2018 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

04-Jan-2018 Mevrouw Bakker per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het