Mijn Klacht:
Vanaf oktober 2015 wordt er elke maand 9,99 euro van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb werkelijk geen idee waar dit voor is en wil dit graag stop zetten.
Gewenste Oplossing:
Zodra dit stop gezet is.
Klacht: onterechte afboeking
robkoopal op 13 januari 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
14-jan-2016 De heer Koopal per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Met de gegeven informatie kunnen wij niet uitzoeken welk bedrijf ons opdracht heeft gegeven uw rekening te debiteren. Zou...
Een klant meldt dat er sinds oktober 2015 maandelijks 9,99 euro van zijn rekening wordt afgeschreven zonder dat hij weet waarvoor deze kosten zijn. Hij verzoekt om deze afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 14 januari 2016 om 10:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
14-jan-2016 De heer Koopal per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Met de gegeven informatie kunnen wij niet uitzoeken welk bedrijf ons opdracht heeft gegeven uw rekening te debiteren.
Zou u zo vriendelijk willen zijn ons te voorzien van het 12-cijferig GlobalCollect referentienummer? Indien u geen 12-cijferig GlobalCollect referentienummer heeft kunt u ons dan voorzien van het gedebiteerde bedrag, uw IBANnummer en de datum van transactie?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
