Klacht: Onterecht geld innen

VledderMF op 02 december 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2017
Reactie van het bedrijf:

4-Dec-2017 De heer Vledder per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 december 2017

Sinds maart 2017 heeft GlobalCollect zonder toestemming 15 euro van de bankrekening van de klager geïncasseerd. Pas in augustus ontdekte de klager deze onterechte afschrijvingen en heeft vervolgens stappen ondernomen om het bedrag terug te laten boeken en het bedrijf te blokkeren.

Mijn Klacht:

Sinds Maart 2017 wordt er door Global Collect b.v. zonder enige aanleiding/aankoop 15,- euro van mijn bankrekening afgehaald,aangezien ik thuis alle rekeningen betaal en dit kleine bedrag dus niet snel opvalt,ben ik er in Augustus pas achter gekomen en heb ik het bedrag terug laten boeken,maar was nog niet op de hoogte van deze fraudeurs tot dat er weer 15,- van mijn rekening werd afgehaald,heb ik de bank opdracht gegeven om dit bedrijf te blokkeren en een gedeelte te laten terug boeken wat nog mogelijk was.

Gewenste Oplossing:

Als al mijn geld wordt terug gestort en dit bedrijf keihard wordt aangepakt,ongelofelijk dat dit soort bedrijven hun gang kunnen blijven gaan zonder strafvervolging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 04 december 2017 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

4-Dec-2017 De heer Vledder per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM