Kerkstra op 01 december 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
2-12-2014 De heer, mevrouw Kerkstra per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Aangegeven dat wij op basis van de informatie die in de klacht vermeld staat, deze transacties niet kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Op 25 november 2014 is 2x een bedrag van Euro 44,99 en 2x een bedrag van Euro 12,99 van mijn rekening afgeschreven, ongewenst en onterecht. De bedragen zijn op mijn verzoek reeds teruggeboekt. Ik ken Global Collect niet, nooit van gehoord, trouwens.
Ik ben tevreden dat ik mijn geld terug heb, maar ik ben ontevreden over het feit dat dit zomaar kan gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 14:08 geantwoord
2-12-2014 De heer, mevrouw Kerkstra per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Aangegeven dat wij op basis van de informatie die in de klacht vermeld staat, deze transacties niet kunnen terugvinden in onze systemen. Gevraagd om een kopie van het bank afschrift te emailen naar [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
