Mijn Klacht:
Iets gekocht op steam in december voor 25euro, nu heeft GlobalCollect €69.98 proberen van rekening te halen zonder dat ik iets gedaan heb.
Gewenste Oplossing:
Stop zetten
Klacht: Onterech geld afhalen van rekening
bren1234 op 14 februari 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 februari 2023
Reactie van het bedrijf:
14-Feb-2023 De heer Van Gestel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een klant heeft een probleem ervaren met GlobalCollect, waarbij er onterecht een bedrag van €69,98 van zijn rekening is geprobeerd af te halen, terwijl hij in december slechts een aankoop van €25 op Steam had gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 14 februari 2023 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
14-Feb-2023 De heer Van Gestel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
