Klacht: Onrechtmatige incasso

olafk op 27 september 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2019
Reactie van het bedrijf:

27-Sept-2019 De heer Olaf per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 september 2019

Inene heeft een onrechtmatige doorlopende incasso van 15 euro ontvangen van GlobalCollect, zonder inzicht in de frequentie van deze incasso. De betaling werd uitgevoerd op 26 september 2019, maar er was onduidelijkheid over de legitimiteit van de machtiging en het doel van de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Inene uit het niets een doorlopende incasso van 15 euro.
Niet inzichtelijk welke frequentie deze heeft.

Tegenrekening NL56 INGB 0000 2726 49 (is die van GlobalCollect)
Type betaling Incasso Frequentie Doorlopend
Uitvoering 26 september 2019
Naam incassant GLOBAL COLLECT BV
Incassant ID NL40ZZZ342349500000
Kenmerk machtiging G5238L2X106984753 Omschrijving wly winkelenspaar.nl

Gewenste Oplossing:

Als dit soort praktijken niet meer mogelijk zijn en de daders voor de rechter komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 27 september 2019 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

27-Sept-2019 De heer Olaf per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en voor het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM