user-1458835 op 14 augustus 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
15-Aug-2018 Mevrouw Flamez per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik bestelde op 11082018 voor 150,50 euro bij Mac Cosmetics. Na de online betaling verscheen er een foutmelding. Gevolg: het bedrag is van mijn rekening gestort naar Global Collect BV, maar er staat geen bestelling bij Mac Cosmetics geplaatst. Graag had ik dan ook het geld terug op mijn rekening gekregen door Global Collect BV, aangezien ik naar hun het bedrag heb overgemaakt.
Als het geld terug op mijn rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2018 om 08:57 geantwoord
15-Aug-2018 Mevrouw Flamez per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
