Klacht: Onrechtmatige afschrijvingen Global Collect

Jan.Unk0802 op 23 juni 2025 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Nieuwe klacht
Datum 23 juni 2025

Een klant heeft ontdekt dat Global Collect maandelijks 18 euro van de rekening van zijn vrouw afschrijft, terwijl zij zich in een verzorgingshuis bevindt vanwege dementie. De klant, die als wettelijk vertegenwoordiger optreedt, heeft deze onrechtmatige afschrijvingen, die al 10 maanden plaatsvinden, aan het licht gebracht.

Mijn Klacht:

Global Collect schrijft iedere maand 18 euro van mijn vrouw’s rekening bij ING af, zonder dat ze het in de gaten had. Ze zit nu wegens dementie in een verzorgingshuis. Ik ben de wettellijk vertegenwoordiger en heb deze onrechtmatigheid op haar rekeningnr. ontdekt. Ze doen dit al 10 maanden.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van 180,00 euro, die ten onrechte afgeschreven is, terwijl mijn vrouw al tekenen van dementie vertoonde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GlobalCollect

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GlobalCollect nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Jan.Unk0802

8 maanden geleden - Het zijn een stelletje dieven die voor hun eigen verantwoordelijkheid weglopen. Ik weet niet eens waarom ze van mijn demente partner zomaar maandelijks 18 euro afschrijven. Maar in ben goed verzekerd voor rechtsbijstand en laat het hier niet bij zitten.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan.Unk0802
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM