yannicksijts op 02 december 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
03-Dec-2018 De heer, mevrouw Sijtsma per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een order geplaatst bij Mac Cosmetics en deze betaling is via IDeal en dus GlobalCollect gegaan.
het bedrag is afgeschreven maar verder heb ik geen bevestigingsmail gehad van mijn bestelling en dit is al een week terug.
kunnen jullie mij helpen?
ik wil graag mijn geld weer terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2018 om 11:48 geantwoord
03-Dec-2018 De heer, mevrouw Sijtsma per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
