Mijn Klacht:
Elke maand wordt er een wisselend bedrag van mijn rekening geschreven. Ik schijn mee te doen aan een Europese loterij???
Gewenste Oplossing:
Als de afschrijvingen stoppen en eventuele ongewenste afschrijvingen worden teruggestort
Klacht: ongewenste afschrijvingen
hgeurtsen op 06 november 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2014
Reactie van het bedrijf:
07-11-2014 de heer, mevrouw Geurtsen per email benaderd. Email is verstuurd via [email protected]. Geinformeerd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Aangegeven dat wij de klacht hebben doorgestuurd naar het bedrijf wat ons opdracht heeft gegeven om de automatische...
Een consument heeft melding gemaakt van ongewenste afschrijvingen van zijn rekening door GlobalCollect, waarbij elke maand een wisselend bedrag wordt afgeschreven. De consument is zich niet bewust van deelname aan een Europese loterij, wat leidt tot verwarring en onvrede. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 07 november 2014 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
07-11-2014 de heer, mevrouw Geurtsen per email benaderd. Email is verstuurd via [email protected]. Geinformeerd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Aangegeven dat wij de klacht hebben doorgestuurd naar het bedrijf wat ons opdracht heeft gegeven om de automatische incasso uit te voeren. Deze zal zsm contact opnemen met de heer, mevrouw Geurtsen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
