Mijn Klacht:
Rond de 19e van je maand wordt er telkens 15 euro afgeschreven. Zonder iets te kopen. Dit moet stoppen.
Gewenste Oplossing:
Als er geen bedragen mee worden afgeschreven van globalcollect
Klacht: Ongewenst geld afgeschreven
M Graveland op 20 mei 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
22-May-2018 De heer, mevrouw Graveland per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een klant heeft gemeld dat er rond de 19e van elke maand ongewenst 15 euro wordt afgeschreven door GlobalCollect, zonder dat er aankopen zijn gedaan. De klant verzoekt om deze afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 22 mei 2018 om 16:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
22-May-2018 De heer, mevrouw Graveland per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
