Klacht: oneigenlijke afschrijving

Richard R. Steijger op 06 mei 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

06-May-2021 De heer Steijger per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik kwam,
helaas heel laat,
er achter dat Global collect bv €15 per maand van mijn rekening afschrijft.
Volgens de dame aan de telefoon heb ik mij voor hun diensten ingeschreven,
ik heb geen idee wat die diensten zijn
en evenmin heb ik mij ingeschreven.
Ik heb dit bedrijf geblokkeerd
en 2 betalingen kunnen storneren.
Maar er blijven nog wel wat keren €15 over die mij zijn ontnomen.
Ik hoop dat er mogelijkheden zijn om deze betalingen alsnog terug te vorderen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de bedragen die van mijn rekening zijn gehaald weer op mijn rekeni ng komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 06 mei 2021 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

06-May-2021 De heer Steijger per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

Alle klachten die gemeld zijn door Richard R. Steijger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM