SuzanneMow op 12 augustus 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
12-Aug-2016 Mevrouw Mowday per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een consument heeft een onduidelijke afschrijving van 50 euro opgemerkt, afkomstig van GlobalCollect, met een specifieke omschrijving en kenmerk. De afzender geeft aan dat het om een overschrijving gaat, maar de consument kan niet achterhalen waarvoor deze betaling is gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Onbekende afschrijving van 50 euro met mededeling:
Naam: GlobalCollect
Omschrijving: 862826761389
0020001326287260 8628?1486356006
PSTARS
IBAN: NL14RABO0155XXXXX9
Kenmerk: 26-07-2016 21:10 0020001326287260
Het zou gaan over een overschrijving, maar kan nergens terug vinden waarvoor.
Wanneer duidelijk is waar de overschrijving voor was. Of wanneer het onterecht is afgeschreven, het bedrag wordt terug geboekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2016 om 13:40 geantwoord
12-Aug-2016 Mevrouw Mowday per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
