Klacht: ONBEKENDE AFSCHRIJVING DOOR GLOBALCOLLECT.

Dick Zweers op 27 april 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 27 april 2023

Een klant heeft een onbekende afschrijving van € 15,- door GlobalCollect op zijn ABN-AMRO rekening opgemerkt, maar kan de oorsprong van deze transactie niet achterhalen. Hij verzoekt om opheldering van GlobalCollect, maar ervaart problemen met het telefonische contact vanwege een onduidelijke Engelse boodschap.

Mijn Klacht:

Er is door GlobalCollect van mijn ABN-AMRO rekening een bedrag ad € 15,- afgeschreven naar rekening NL56 INGB 0000 2726 49.
Ik kan niet herkennen van wie die rekening is en waarvoor dat bedrag van mijn rekening is afgeschreven.
Graag zou ik van GlobalCorrect hiervoor opheldering willen krijgen.
Telefonisch contact lukt niet: Er is een in het Engels gesproken bandje te horen die in sneltreinvaart een boodschap afratelt.

Gewenste Oplossing:

Uitleg van GlobalCollect waarom die € 15,- van mijn rekening is afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Dick Zweers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM