Terug

Klacht: Niet op de hoogte van extra kosten

Mark90 op 23 januari 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

25-Jan-2016 De heer Kovac per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 januari 2016

Een consument heeft een lening bij Saldodipje.nl afgesloten en deze op tijd terugbetaald. Na de overstap naar iDeal als betalingsmethode ontving hij echter een incassobureau aan de lijn vanwege extra kosten van €40, waarvan hij niet op de hoogte was gesteld. De consument ervaart het als vreemd dat hij geen contact kon krijgen met Saldodipje en vindt de situatie onduidelijk.

Mijn Klacht:

December vorig jaar nam ik een kleine lening bij Saldodipje.nl en betaalde dit netjes terug binnen de gestelde termijn. Ik kreeg een e-mail dat ze een nieuwe manier van betalen hadden: via iDeal. Makkelijk zou je denken, maar vandaag kreeg ik ineens een telefoontje van een incassobureau. Blijkbaar had ik niet alles overgemaakt, terwijl de iDeal afdoende leek. Nee hoor, er kwam €40 incassokosten bij. Duur lenen dit! Ondertussen ben ik nooit op de hoogte gehouden van dit extra bedrag en heb ik alles direct voldaan bij Saldodipje. Contact met Saldodipje was ook al niet mogelijk. Vreemde praktijken…

Gewenste Oplossing:

€40 extra incassokosten intrekken en alleen de initiële kosten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 25 januari 2016 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

25-Jan-2016 De heer Kovac per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het