patricia hakhoff op 18 april 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
18-Apr-2017 Mevrouw Hakhoff per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een klant heeft op 15 april 2017 een betaling gedaan via GlobalCollect voor een verlenging van een virusscanner bij AVG, maar ontving geen bevestigingsmail. Hierdoor kon de klant de beveiliging niet verlengen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 15-4-2017 heb ik via global collect b.v. bij AVG een virusscanner verlenging gekocht en betaald. Ik zou een e-mail ontvangen ter bevestiging maar heb niets ontvangen. Kan zo mijn beveiliging niet verlengen.
Als ik de beveiliging kan activeren en dus het bestelde product ontvang of als dit niet gaat mijn geld terug ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 17:01 geantwoord
18-Apr-2017 Mevrouw Hakhoff per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
