Mijn Klacht:
Op 22 februari 2014 via website een jas gekocht bij Jack Jones. 74,95 overgemaakt naar Global Collect BV. Tot nu toe (1 maart) niets gehoord, ook orderbevestiging.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de jas binnen 5 dagen geleverd wordt.
Klacht: niet geleverd
Veringmeier1 op 01 maart 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
03-03-2014 mevrouw Veringmeier een email verstuurd vanaf [email protected]. Wij hebben mevrouw Veringmeier geinformeerd dat er reeds een opdracht is gegeven door de frma Bestseller om de betaling aan de klant te retourneren. Dit bedrag zal binnen enkele dagen ontvangen moeten...
Feedback van de klant:
Het bedrag is inderdaad teruggestort, maar het zou prettiger zijn als je daarvan een melding zou krijgen: sorry mevrouw, jas is niet leverbaar, wij storten het bedrag terug.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 03 maart 2014 om 09:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
03-03-2014 mevrouw Veringmeier een email verstuurd vanaf [email protected]. Wij hebben mevrouw Veringmeier geinformeerd dat er reeds een opdracht is gegeven door de frma Bestseller om de betaling aan de klant te retourneren. Dit bedrag zal binnen enkele dagen ontvangen moeten zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GlobalCollect beoordeeld.
Veringmeier1
Heeft op 03 maart 2014 om 10:55 geantwoord
Het bedrag is inderdaad teruggestort, maar het zou prettiger zijn als je daarvan een melding zou krijgen: sorry mevrouw, jas is niet leverbaar, wij storten het bedrag terug.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
