Lisette Ammerlaan op 18 oktober 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
19-Oct-2022 De mevrouw Ammerlaan per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft schoenen besteld bij NewBalance, waarvoor de betaling via GlobalCollect is afgeschreven. Ondanks de afschrijving ontving de klant geen bevestiging van de bestelling en volgens NewBalance is de betaling mislukt, terwijl het geld al van de rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik heb bij NewBalance schoenen besteld, deze transactie is door globalcollect afgeschreven. Vervolgens geen bevestiging gekregen, volgens newbalance is de betaling gefaald maar het geld is wel afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
geld terug, of schoenen binnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2022 om 11:37 geantwoord
19-Oct-2022 De mevrouw Ammerlaan per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
