Terug

Klacht: Na betaling geen reactie van Eastpak voor het leveren van een rugzak

Rietgors op 06 december 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 december 2016
Reactie van het bedrijf:

06-Dec-2016 De heer Van Bree per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 december 2016

Na het plaatsen van een bestelling voor een rugzak bij Eastpak en het doen van de betaling, ontving de klant geen communicatie over de status van de levering, die al zes dagen in behandeling was. Na contact met de klantenservice in Groot-Brittannië bleek dat de betaling niet was ontvangen, terwijl de eigen bank bevestigde dat de transactie wel succesvol was. De klant overweegt opnieuw contact op te nemen voor meer informatie over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

WEBSITE

http://www.eastpak.com/nl-nl/

Eastpak
www.eastpak.com/nl-nl/

… travel items. Discover all our collections on eastpak.com. … EASTPAK ARTIST STUDIO. GRIJP JE KANS … EASTPAK-REISTASSEN ZIJN UITZONDERLIJK.

Klacht:

Na een betaling van een rugzak heeft er geen enkele communicatie plaats gevonden.Op de site staat vermeld dat deze nog in behandeling is (Na 6 dagen)

Eenmaal het nummer 0800-3949061 gebeld aan daar mijn vraag neergelegd.Men belt dan rechtstreeks naar Groot Brittannië.Aldaar verteld men dat het bedrag van 95 euro en 65.50 niet is doorgekomen.

Daarop de eigen bank gebeld of zij kunnen inzien of de transactie goed is gegaan.Dit is wel het geval.

Rest mij om het nummer 0800 394 9061 nogmaals te bellen hoe de stand van zaken is..

Zeer betreurenswaardig….

Gewenste Oplossing:

Retour storting van beide bedragen en een excuus van het bedrijf Eastpak

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 06 december 2016 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

06-Dec-2016 De heer Van Bree per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het