Klacht: Meer dan 2 jaar lang onterechte incasso van 15 euro

Louis Collins op 31 januari 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

01-Feb-2023 De heer Collins per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 januari 2023

Een consument heeft meer dan twee jaar lang onterecht maandelijks 15 euro laten incasseren door GlobalCollect in verband met Winkelenenspaar.nl, een dienst waar hij niet mee bekend is. De consument zoekt steun en advies van de gemeenschap om deze kwestie op te lossen en vraagt om hulp bij verdere stappen.

Mijn Klacht:

Ik heb een serieus probleem met Global Collect BV en hun verband met Winkelenenspaar.nl. Ik heb ontdekt dat er elke maand 15 euro van mijn bankrekening wordt afgeschreven door dit bedrijf, en ik ben niet bekend met Winkelenenspaar.nl en deze transacties.
Ik ben hier om mijn klacht te delen en hoop op steun en advies van de gemeenschap. Ik ben geïnteresseerd in oplossingen om deze kwestie op te lossen en hoop dat iemand me kan helpen met verdere stappen die ik kan ondernemen.

Dank u voor uw tijd en ik kijk uit naar uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Als deze afschrijvingen worden stop gezet en het afgeschreven bedrag terug te storten op mijn bankrekening, door winkelenenspaar.nl of Global Collect BV.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 01 februari 2023 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

01-Feb-2023 De heer Collins per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.

Alle klachten die gemeld zijn door Louis Collins
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM