Mijn Klacht:
Mijn bankrekening was geblokkeerd omdat mijn vrouw zich te laat heeft geïdentificeerd. We hebben het zo snel mogelijk opgelost, maar er was net in die periode een incasso van GlobalCollect en die is dus niet gelukt. Ik heb netjes contact genomen met de klantenservice van Winkelenensparen en het voorval uitgelegd en dat nu de incassopdracht nu wel gedaan kan worden. Dan krijg ik als antwoord dat de bank de incasso heeft afgekeurd en dat daardoor mijn lidmaatschap van Winkelenensparen is geannuleerd. Ook heb ik geen recht meer op het gespaarde tegoed van €45,93. Nog gevraagd of dit ongedaan kan worden, maar ze blijven voet bij stuk houden. Je hoort toch eigenlijk een tweede kans te krijgen. Ook dit nog, ze zeggen eerst dat ik weer opnieuw lid kan worden na een aankoop te hebben gedaan, maar later zeggen ze dat dit pas na 6 maanden kan. Wel vervelend, want ik vind dit verder een zeer goede cashback site.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een tweede kans van Winkelenensparen. Mijn lidmaatschap wordt weer hersteld en ik krijg alsnog het opgespaarde tegoed van €45,93.
Of dat ik na een aankoop direct weer lid kan worden en dat dat ik een deel (vanwege de voordelen die je krijgt bij een nieuw lidmaatschap) van het opgespaarde tegoed alsnog uitbetaald krijg. Ik wil wel een deel terug, aangezien de voordelen iets minder zijn.
