Klacht: lid geld betaald voor zoosk

vandenheuvel ingrid op 22 september 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2014
Reactie van het bedrijf:

23-09-2014 De mevrouw Vandenheuvel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Aangegeven wie GlobalCollect is, en wat wij doen. En wij hebben gevraagd naar meer informatie over haar betaling zodat wij haar verder kunnen helpen.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Ingrid heeft op 18 september 2014 een lidmaatschap van drie maanden voor 63,50 euro bij Zoosk aangeschaft, maar kan geen toegang krijgen tot haar berichten en andere functies. Ze vraagt GlobalCollect om het bedrag terug te storten of ervoor te zorgen dat ze toegang krijgt tot de diensten waarvoor ze heeft betaald.

Mijn Klacht:

hallo heb donderdag 18 september 2014 mij lid gemaakt voor 3 maand 63,50 euro bij zoosk heb naar mijn rekening gezien en het is er af gehaald maar als ik mijn berichten wil lezen en al de rest kom er op abonneer u eerst had toch langs deze weg graag dat jullie het over maken naar zoosk is toch de bedoeling als je iets betaald dat je daar kan van genieten of niet soms of anders zou ik toch graag hebben dat jullie mijn geld terug storten aub groetjes inge ingrid

Gewenste Oplossing:

als jullie er iets willen aan doen liefs vandaag nog als het zou kunnen dank u groetjes inge ingrid

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 23 september 2014 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

23-09-2014 De mevrouw Vandenheuvel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Aangegeven wie GlobalCollect is, en wat wij doen. En wij hebben gevraagd naar meer informatie over haar betaling zodat wij haar verder kunnen helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM