krosfiets1 op 09 februari 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
10-2-2014 GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben uw betaling op 28 januari doorgestuurd naar asknet AG. Wij hebben deze klacht dan ook doorgestuurd naar asknet AG en hen verzocht zo spoedig...
Een klant heeft op 27 januari 2014 een aankoop gedaan van Panda Security voor drie jaar voor drie computers en hiervoor 127,49 euro betaald via iDEAL. De klant heeft echter de software niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb via internet Panda Security voor 3 jaar voor 3 computers gekocht.
Ik heb op 27 januari 2014 ( 11.28 uur) 127,49 euro betaald via IDEAL.
Ik heb de software niet ontvangen.
Levering van de software of het geld terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2014 om 11:06 geantwoord
10-2-2014 GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben uw betaling op 28 januari doorgestuurd naar asknet AG. Wij hebben deze klacht dan ook doorgestuurd naar asknet AG en hen verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de heer of mevrouw Krosman. Ter bevestiging is er een email gestuurd naar de heer, mevrouw Krosman vanaf email adres [email protected]
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
