Klacht over GlobalCollect: Klacht overstock gl…

Mijn Klacht:

Ik heb vanmiddag een order geplaatst bij overstock.com. Ik koos voor betaling via iDeal. Bestelling werd afgerond en het ordernummer kwam tevoorschijn welke ik in de beschrijving van de transactie moest zetten. Ik kreeg geen bevestiging van de order, dus ik zocht contact met overstock. Geen order bekend en het ordernummer was niet een nummer van hun. Ik ben €850,75 lichter en ik heb niks..

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bevestiging van mijn order en daarmee dus de bestelde spullen ontvangen, of mijn geld terug!

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 08 januari 2019 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

08-Jan-2019 Mevrouw Schellekens per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Geinformeerd dat ik helaas de betaling niet heb kunnen localiseren op basis van de gegeven informatie.

Ik heb daarom de consument gevraagd voor meer informatie en een bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

ManonSchellekens

Heeft op 10 januari 2019 om 20:51 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Bestel noooit iets bij overstock! Eerst is mijn geld 3 dagen kwijt omdat het via 3 tussenpersonen(!) gaat. Overstock beweert dat ik geen bestelling heb geplaatst. Dus geen geld en geen producten. Mijn geld komt eindelijk binnen bij global collect, zij sturen dit door naar ‘BlueSnap’(?) welke het weer doorsturen naar FedEx. Inmiddels heeft overstock mijn bestelling ontvangen en beloofd dat de spullen binnen 5 werkdagen geleverd worden.. maar nee. Een mail van overstock dat FedEx mijn bestelling heeft geannuleerd. Wederom contact met overstock gehad. En mijn coclusie.. het spijt haar maar ze is niet verantwoordelijk. Dus wordt het niet opgelost en heb ik pech gehad. Kan nog 2 weken wachten tot en of mijn geld terug komt. Fantastisch bedrijf!

Klacht: Klacht overstock globalcollect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten