Klacht: klacht over loterij

MMETJE op 08 april 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2014
Reactie van het bedrijf:

09-04-2014 De heer/mevrouw Van weert per email geinformeerd. Email is verstuurd vanaf [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt betalingen in opdracht van andere bedrijven.Met de gegeven informatie kunnen wij niet uitzoeken welk bedrijf ons...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 april 2014

Een consument ontving een telefoontje van een loterij waarin hem werd verteld dat hij 100 loten had gewonnen na deelname aan een enquête. Hoewel hij instemde met een gratis deelname, gaf hij aan niet verder te willen spelen en geen machtiging te hebben verleend voor afschrijvingen van zijn rekeningnummer. De consument verzocht om geen verdere deelname aan de loterij, inclusief de gratis ronde.

Mijn Klacht:

ik ben laatst gebeld door een loterij waarin mij verteld werd dat ik 100 loten had gewonnen doordat ik meegedaan had aan een enquete.
Ik ben in dit gesprek overdonderd en ben ingegaan op het aanbod van de man om 1x gratis mee te spelen met deze gratis 100 loten. Daarna kon ik zonder problemen laten weten dat ik niet verder wilde spelen. Ik heb wel mijn rekeningnummer op moeten geven om het eventuele gewonnen geld op te kunnen laten storten. Ik heb gelijk aangegeven dat ik niet na die gratis deelname niet meer verder zou willen deelnemen aan de loterij.
Ik heb geen machtiging gegeven voor afschrijvingen van dit rekeningnummer. Ik wil niet dat er iets door deze loterijmaatschappij van mijn rekening wordt geschreven. Ik wil niet meer deelnemen aan deze loterij, ook niet de gratis spelronde.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik bevestigd heb gekregen dat ik niet meer deelneem aan deze loterij en er niets van mijn bankrekeningnummer afgeschreven zal gaan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 09 april 2014 om 06:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

09-04-2014 De heer/mevrouw Van weert per email geinformeerd. Email is verstuurd vanaf [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt betalingen in opdracht van andere bedrijven.Met de gegeven informatie kunnen wij niet uitzoeken welk bedrijf ons opdracht heeft gegeven of gaat geven uw rekening te debiteren. Gevraagd om meer informatie, zoals het rekeningnummer aan Globalcollect door te sturen voor verder onderzoek. Gelieve dit per email te versturen naar [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM