darito op 04 december 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
04-Dec-2019 De heer Macário per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een aankoop gedaan en heb ik betaald via iDEAL naar Etrawler via globalcollect maar heb er niks meer van gehoord en ook geen bevestiging van mijn aankoop gekregen.
Ik heb al contact opgenomen met het bedrijf, maar ze hebben geen boeking en mijn bank vertelt me dat de betaling goed is uitgevoerd.
Ik wil graag mijn geld terug ontvangen. 41,20 €
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2019 om 09:25 geantwoord
04-Dec-2019 De heer Macário per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
