Klacht: Klacht onbekende afschrijvingen

RHamel op 29 maart 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 april 2019
Reactie van het bedrijf:

01-Apr-2019 Mevrouw Hamel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Global collect schrijft maandelijk 15 euro af met bank nummer NL56 INGB 0000 2726 49 en ik weet niet waarom dit geld wordt afgeschreven en hoe ik ervoor kan zorgen dat het ophoudt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weet waarom het wordt afgeschreven en als ik de afschrijvingen worden opgeheven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 01 april 2019 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

01-Apr-2019 Mevrouw Hamel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en voor het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM