ArianSh op 13 augustus 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
13-Aug-2020 De heer, mevrouw Shamiani per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Ik heb op het internet iets gekocht en ik zag al gauw dat het bedrag van mijn rekening was gehaald. Echter zie ik dat er nog staat dat mijn bestelling nog afgerond moet worden. Dit zou niet kunnen aangezien bedrag van mijn rekening is gehaald door ‘Globalcollect bv’.
Ik hoop dat dit zo snel mogelijk rechtgezet kan worden.
Alvast bedankt
Ik ben tevreden als mijn bestelling afgerond kan worden of wanneer ik mijn geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2020 om 10:45 geantwoord
13-Aug-2020 De heer, mevrouw Shamiani per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
