14-Dec-2023 De heer Hermsen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een consument heeft twee aankopen gedaan via Roblox, maar ontving geen producten, terwijl het geld wel van zijn rekening is afgeschreven. De betalingen van respectievelijk 23,99 euro en 1,19 euro zouden via GlobalCollect naar de Google Play Store zijn gegaan. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb twee aankopen gemaakt of roblox waar mijn geld door weg is gegaan maar ik heb er niks van gegeven.
er staat dta mijn geld naar google play store by globalcollect is gegaan.
(eerste aankoop was 23,99 euro, tweede aankoop was 1.19 euro)
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2024 om 15:32 geantwoord
14-Dec-2023 De heer Hermsen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
