Mijn Klacht:
Goedendag heb kachel besteld en betaald 69euro.
geen bevestiging ontvangen via mail .
paar week geleden.heb rot gevoel over.laat niet bij zitten.
Gewenste Oplossing:
kiramiche kachel leveren anders geld terug op mijn rekening.
Klacht: kiramch kachel niet geleverd
jos buikema op 09 november 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2023
Reactie van het bedrijf:
10-Nov-2023 De heer Buikema per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een klant heeft een kachel besteld en betaald voor 69 euro, maar heeft geen bevestiging ontvangen via e-mail. De klant voelt zich ongerust en is teleurgesteld over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 10 november 2023 om 08:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
10-Nov-2023 De heer Buikema per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
