Ton Verberne op 05 februari 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
05-Feb-2019 De heer Verberne per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Reeds jaren heb ik een jaarabonnement voor mijn lenovo bij MCAFEE. Laatste afschrijving ad € 69,95 (ordernummer: CS2253558803) op 24.06.2018. Verwondering: op 04.12.2018 wordt opnieuw een bedrag (€ 41,95) afgeschreven om mijn lenovo te beschermen. Waarom?
Wanneer de laatste afschrijving ongedaan wordt gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2019 om 15:55 geantwoord
05-Feb-2019 De heer Verberne per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Wij sluiten de klacht via de website en zullen de correspondentie verder per email laten verlopen. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
