Klacht: Internet oplichting via Facebook (Ideal)

Estherke21 op 17 mei 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

18-05-2015 Mevrouw Schippers per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Mevrouw Schippers geinformeerd dat wij de klacht hebben doorgestuurd naar de...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben via facebook messenger benaderd om te helpen met het afronden van een ideal betaling. Men heeft zich voorgedaan als zijnde een vriend, wiens account ze gehackt bleken te hebben. Ik kreeg een link doorgestuurd om de betaling af te ronden. Dit heb ik gedaan en toen ze vroegen om nog een bestelling af te ronden kreeg ik argwaan en heb de betreffende vriend zelf gebeld. Zijn Facebook account bleek inderdaad gehackt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het geld teruggestort wordt naar mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 18 mei 2015 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

18-05-2015 Mevrouw Schippers per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Mevrouw Schippers geinformeerd dat wij de klacht hebben doorgestuurd naar de organisatie waarvoor GlobalCollect de betaling heeft verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM