Klacht: Incasso iobit.com opzeggen

PdenDaas op 26 november 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2020
Reactie van het bedrijf:

26-Nov-2020 De heer Van Gaale per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 november 2020

Een klant heeft moeite met het stopzetten van een automatische incasso van GlobalCollect voor iobit.com, die € 36,24 per maand bedraagt. De klant, die de financiën van zijn 75-jarige vader met Parkinson beheert, kan geen informatie vinden over hoe de incasso te annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn vader, 75 jaar oud met Parkinson, is al enige tijd geleden verhuist naar een zorginstelling. Om die reden zijn we zijn financien aan het doornemen en zie ik deze automatische incasso telkens voorbij komen.

Het is een incasso van Global Collect, iobit.com, en er wordt telkens € 36,24 afgeschreven. Ik wil dit graag onmiddellijk stopzetten maar ik kan niet vinden hoe. NIet op globalcollect.com en niet op iobit.com

Bij de incasso staat ook AVANGATE 133464958 en Kenmerk 560220543206 G5602L2X125873073.

Gewenste Oplossing:

Als de incasso is stopgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 26 november 2020 om 07:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

26-Nov-2020 De heer Van Gaale per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand  

Alle klachten die gemeld zijn door PdenDaas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM